F.A.Q – On répond à vos questions 💬
1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient ensuite selon votre lieu de résidence :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 8 jours ouvrés
- International : selon les destinations
2. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids et la destination. La livraison est offerte en France dès [montant à personnaliser] € d’achat.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par e-mail ou téléphone. Nous ferons tout notre possible pour effectuer la modification ou l’annulation à temps.
4. Quels sont vos délais de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article, conformément à notre politique de retour. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Pour plus d’infos, consultez notre page Politique de retour et remboursement.
5. Quels types de paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), ainsi que via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
6. Et si j’ai un problème avec ma commande ?
Pas de panique, ça arrive ! Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous trouverons ensemble une solution rapide et adaptée.
7. Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui ! La carte cadeau MimYna est disponible en format numérique et personnalisable. C’est le cadeau parfait si vous hésitez ! Plus d’infos sur notre page Carte cadeau.
8. Où êtes-vous situés ?
Nous sommes basés à Paris, au 20-40 avenue du Général Sarrail, dans le 16e arrondissement. MimYna est une boutique en ligne, mais chaque commande est préparée avec le même soin qu’une boutique physique.
9. Vos produits sont-ils éco-responsables ?
Nous faisons de notre mieux pour sélectionner des produits durables, de qualité, et limiter les emballages inutiles. Notre engagement pour la planète est sincère, et nous l’améliorons en continu.
10. Comment puis-je vous contacter ?
Par téléphone au 01 56 07 20 66 ou via notre page Contactez-nous. Louise (c’est moi !) vous répondra avec plaisir sous 24 à 48h.